Highlight Regal

Es ist weit mehr als nur Aufbewahrungsplatz: Das Regal bietet optimale Möglichkeiten, Produkte ansprechend in Szene zu setzen und ins Blickfeld der Shopper zu rücken. Übersichtlichkeit und Ordnung spielen dabei ebenso eine Rolle wie ständige Verfügbarkeit der Ware. Leere Regale verärgern den Shopper und schrecken ab. Mithilfe verschiedener Maßnahmen können Markenartikelhersteller die Neugierde der Shopper wecken und die Kaufentscheidung beeinflussen. Im Gespräch mit POS-Experten liefert display Antworten darauf, welche Tools wirken und wie der Umsatz gezielt angekurbelt werden kann.

Die Verkaufsfläche ist die Verbindung zwischen Marken und Shopper. Ihrer Gestaltung und der Präsentation der einzelnen Produkte kommt daher eine wesentliche Rolle zu. So wie der Markt in unterschiedliche Bereiche eingeteilt werden kann, die vom Shopper häufiger oder eben weniger häufig aufgesucht werden, ist auch das Regal in verschiedene Zonen eingeteilt. Während auf Augenhöhe und etwas tiefer Luxus-Artikel und gut laufende Produkte sowie Neuheiten und Angebote platziert werden, sind in der sogenannten Streckzone und Bückzone günstigere Produkte platziert. Dementsprechend hat die Anordnung der Ware einen großen Stellenwert, denn Kaufentscheidungen werden innerhalb nur weniger Sekunden getroffen. Dabei kommt es aber nicht nur auf die richtige Platzierung an. „Marke und Produkt müssen gut erkennbar und gut erreichbar sein. Zusätzlich gibt es verschiedene Möglichkeiten, auf Produkte aufmerksam zu machen“, weiß Joachim Ostendorf, Geschäftsführer von VKF Renzel zu berichten. 

„Mit Hilfe einer guten Ausleuchtung der Ware, aber auch mit Wobblern oder Regalstoppern können Angebote oder Neuheiten in den Fokus der Shopper gerückt werden. Ordnungssysteme wie Fachteiler oder Pusher, die passgenau auf die angebotenen Produkte angepasst werden können, garantieren eine lückenlose Präsentation der Ware“, so Ostendorf weiter.  

Um die Shopper auch optisch anzusprechen, können Tools wie Fachteiler zusätzlich veredelt werden. Dies lenkt die Blicke der Shopper auf die Produkte, wie Bernd Neumaier, Geschäftsführer Oechsle Display Systeme, bestätigt: „Werden Fachteiler etwa an Optik und Material des Realbodens angepasst, verbessert dies die Tonality am POS – ein wichtiger Faktor beim Shopdesign.“ 

Ein weiterer wichtiger Punkt bei der Warenpräsentation ist es, Out-of-Stock-Situationen zu vermeiden. Denn ist ein Produkt im Regal nur schlecht oder sogar gar nicht auffindbar, wandern Shopper schnell zur Konkurrenz ab und kaufen die Produkte in einem anderen, besser sortierten Shop. Um dies zu verhindern, eignen sich Warenvorschubsysteme. Sie sorgen für ein einheitliches Bild im Regal und bieten dem Shopper Orientierung. Drohende Nicht-Verfügbarkeit von Ware kann zudem früher erkannt und vermieden werden. So wird dem Supermarktpersonal die Pflege des Regals erleichtert. Aber auch hier sollte einiges beachtet werden: „Wichtig ist, eine gut durchdachte Planung. Ist ein Warenvorschub beispielsweise genau auf die Kapazität der Verpackungseinheit ausgelegt, kann dies zu Problemen führen, weil oft noch Restware im Vorschubkanal vorhanden ist. Bei der Konzeption muss auch dies unbedingt bedacht werden“, so Neumaier. 

„Der Shopper erwartet heute eine weithin gute Sichtbarkeit beim Betreten des Verkaufsraumes. Licht bietet sich für eine gute Produktpräsentaion im Regal optimal an. Deckenbeleuchtung durch Spots zur Markeninszenierung oder auch LED-Leuchtdisplays sind nur einige Mittel, um mit Hilfe von Licht, die richtige Atmosphäre zu schaffen“, beschreibt Sascha Lügger, Leiter Operatives Geschäft DWD Concepts den Stellenwert von Licht. Weiterhin spielt die Lichtfarbe eine große Rolle. So werden einzelne Bereiche im Shop unterschiedlich ausgeleuchtet, wie Lügger bestätigt: „Die verschiedenen Produktkategorien benötigen jeweils unterschiedliche Lichtinszenierungen. Der Einsatz von Lichtfarbe und -stärke ist hier das grundlegende Handwerkszeug.“ Direkt am Regal werden Produkte etwa dank LED-Lichtleisten gehighlightet und mit Hilfe von Leuchtdisplays wird die Aufmerksamkeit der Shopper gezielt auf die Produkte gezogen „Licht lenkt die Aufmerksamkeit und bewirkt, dass die Produkte im Regalboden hervorgehoben werden. Dabei ist es notwendig, die Lichtdramaturgie nicht aus dem Auge zu verlieren. Nur das perfekte Zusammenspiel von Licht, Schatten und gedämmten Lichtzonen bringt optimale Ergebnisse hervor, trägt zur Wohlfühlatmosphäre bei und lässt den Kunden länger im Shop verweilen“, erklärt Lügger. 

Mit der richtigen Beleuchtung kann die Shoppingtour zum Erlebnis werden, was für den Shopper eine immer größere Rolle spielt, wie auch Werner Vogt, Geschäftsführer Permaplay unterstreicht: „Neben der zielgruppenorientierten Ansprache, wünschen sich die Shopper ein anregendes Einkaufserlebnis. Dafür sorgen nicht nur stimmige Shopdesigns, sondern auch multimediale Tools, die das Einkaufen mit Infotainment verbinden.“

Wie etwa LCD-Monitore, die direkt am Regal angebracht werden. Aufmerksamkeitsstark werden so Produkt und Marke inszeniert und darüber hinaus werden Produktinformationen direkt an den Shopper gebracht. Ein Vorteil dieser Instore-Maßnahmen ist, dass Bewegtbild immer mehr Aufmerksamkeit erregt als statische Tools. Und die Möglichkeiten sind vielfältig: Videos oder Fotos können ebenso abgespielt werden wie Texte oder Grafiken. „Die Erwartungen der Shopper können nur erfüllt werden, wenn der POS sich weniger als Produkt-Ausgabestation begreift, sondern vielmehr als Marken-Erlebniscenter. Ein wichtiger Baustein ist hier die lückenlose Digitalisierung aller Schritte von Social Media über Website bis hin zur digitalen Information direkt am Produkt im Regal“, sagt Vogt. 

Eine weitere Instore-Maßnahme, die zu den bewährten Mitteln zählt, sind Wobbler oder Regalstopper. Sie machen häufig auf Neuheiten oder Sonderangebote aufmerksam, dienen aber auch zur optischen Aufwertung am Regal und zu einer besseren Strukturierung der Produkte. Silke Guinard, Geschäftsführerin Jegab, weiß warum sich der Werbewobbler als klassisches Tool der Warenpräsentation nach wie vor optimal eignet: „Regalstopper können einzelne Produkte aus der Menge hervorheben, sind einfach in der Anwendung, kostengünstig und vor allem flexibel einsetzbar, da sie schnell montiert und wieder demontiert werden können.“ Die Werbewobbler gibt es in verschiedenen Ausführungen selbstklebend oder auch als Clip für die Regalschiene und sie eignen sich für verschiedene Materialstärken. 

Aufgrund der Vielzahl an Produkten wird eine gut durchdachte Warenpräsentation immer wichtiger. Wer sich von der Masse abheben, Shopper in den Laden locken und sein Produkt verkaufen möchte, kann sich vieler verschiedener Mittel bedienen. Welche Instore-Maßnahme geeignet ist, muss individuell entschieden werden. Fest steht: Mit einer auf die Shopper abgestimmten Warenpräsentation wird das Regal zur Bühne, wo sich die Produkte fast von selbst verkaufen.