Shopper Insights endlich wirksam

Folge 47 des Podcasts „Evolution der Marken“ von Matthias Wirges widmet sich einem Thema, das im Shopper Marketing oft genannt, aber selten konsequent genutzt wird: Shopper Insights als Führungsinstrument. Gesprächsgast ist Kristian Horns, der nach fast zwei Jahren zum zweiten Mal dabei ist und auf rund 25 Jahre Praxis zurückblickt.

Im Mittelpunkt stehen zwei provokante Thesen: Shopper Insights seien heute zwar Pflicht, würden aber häufig nur wie ein Feigenblatt eingesetzt – zur Absicherung bereits getroffener Entscheidungen statt als Ausgangspunkt für echte Richtungswechsel. Und: Viele Insights seien korrekt, aber nicht entscheidungsrelevant, weil es an Verdichtung und klaren Leitfragen fehle. Erwartet wird ein Gespräch über Mut zur unbequemen Frage, über die „Phase vor der Studie“ als iterativen Klärungsprozess und über die Notwendigkeit, Silos zwischen Marketing und Vertrieb aufzubrechen.