Marken müssen erlebbar sein

Folge 52 des Podcasts „Evolution der Marken“ von Matthias Wirges widmet sich der Frage, wie Brand Experience zur Markenkraft beiträgt. Erstmals sind zwei Gäste dabei: Uwe Munzinger und Olaf Hartmann von Markenkraft. Anlass ist ihr neues Buch „Markenkraft durch Brand Experience“. Im Gespräch erklären sie, warum Brand Experience mehr ist als Kommunikation oder Design. Gemeint ist die Summe aller Begegnungen zwischen Menschen und Marken. Gerade entlang der Shopper Journey gehe es darum, Leistungsversprechen, Signale und Touchpoints so zu verbinden, dass Marken im Moment der Kaufentscheidung wiedererkannt werden und Orientierung geben.

Ein Schwerpunkt liegt auf Konsistenz und klaren Markencodes. Farben, Formen, Typografie, Verpackung oder Haptik können entscheidend sein, damit Marken im Supermarktumfeld wahrgenommen werden. Die Gäste warnen davor, etablierte Codes aus interner Langeweile zu verändern, und plädieren für eine „ruhige Hand“ in der Markenführung. Die Folge zeigt, warum Brandmanagement immer auch „Brainmanagement“ ist und wie Marken durch nützliche, andersartige, widerspruchsfreie und interessante Erlebnisse stärker werden können.