So wird die Shopper Journey bis zum Kauf messbar

Philipp Timm gibt Einblicke in das Couponing-Geschäft von savi und zeigt, welche Entwicklungen aktuell im Markt zu beobachten sind. Im Gespräch wird deutlich, dass modernes Couponing zunehmend datengetrieben gedacht werden muss. Statt regelmäßig mit der Gießkanne Rabatte in den Markt zu geben, braucht jede Promotion ein klares Ziel: Soll Trial erzeugt, ein Shopper zurückgewonnen, der Warenkorb vergrößert oder Marktanteil gewonnen werden? Ein weiteres Thema ist die zunehmende Digitalisierung des Couponings. Digitale Coupons sind für Shopper bequemer und näher am tatsächlichen Kauf am Point of Sale. Gleichzeitig entstehen wertvolle Daten über Aktivierung und Einlösung. Dadurch entwickelt sich Couponing vom klassischen Promotion-Instrument zunehmend auch zu einem Measurement Tool für Shopper Marketing und Media. Genau hier entsteht die Verbindung zu Retail Media. Philipp Timm erläutert einen aktuellen Case, den savi gemeinsam mit einer Marke und dm umgesetzt und beim LZ Retail Media Day vorgestellt hat. Ausgangspunkt war eine Connected-TV-Kampagne: Shopper konnten über einen QR-Code einen individuellen Coupon aktivieren und diesen später beim Einkauf einlösen. Dadurch ließ sich die Journey vom ersten Media-Kontakt auf der Couch bis zum tatsächlichen Kauf an der Kasse nachvollziehen.